Opći uvjeti i odredbe

O

vi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu"Uvjeti poslovanja") primjenjuju se na ugovore sklopljene putem internetske trgovine GOURMET KÁVA koja se nalazi na adresi www.gourmetkava.cz (u daljnjem tekstu"internetska stranica") između

naše tvrtke

GourmetKava s.r.o.,
, sa sjedištem

Dagmar Burešové 2925/10, 13000 Prag,
, ID broj društva: 037 24 034, PDV broj: CZ03724034

Adresa dostave:
GourmetKava s.r.o., Mánesova 49, 120 00 Prag 2
Adresa e-pošte za kontakt: info@gourmetkava.cz

kao

i vi kao kupac

1. UVODNE ODREDBE

Na temelju ovog Ugovora o kupnji obvezujemo se isporučiti vam robu navedenu u narudžbi, a vi se obvezujete primiti tu robu (osobno ili od prijevoznika) i platiti nam kupovnu cijenu(ili jednostavno "cijenu"), uključujući troškove povezane s dostavom robe i sve naknade povezane s odabranim načinom plaćanja, kako je navedeno u narudžbi.
Osim ako nije drugačije dogovoreno između nas, kupoprodajni ugovor ne obuhvaća ponovljeno izvršenje u obliku pretplate na kavu (u nastavku također nazvanoj "redovitompretplatom"), tj. našu obvezu da vam isporučujemo robu u ponovljenim razmacima u dogovorenim intervalima i vašu obvezu da nam platite kupovnu cijenu za svaku pojedinačnu isporuku robe.

Stjecate vlasništvo nad robom nakon uplate cijele kupovne cijene, ali ne prije nego što preuzmete robu.

1.1. Odnosi li se ugovor o prodaji samo na robu?

Izraz "ugovor o prodaji" ( ili jednostavno "ugovor") ovdje se odnosi na bilo koji ugovor sklopljen u skladu s ovim uvjetima i odredbama. Stoga se može raditi i, na primjer, o ugovoru o pružanju usluga.

1.2. Je li ugovor o prodaji ugovor s potrošačem?

Riječ je o ugovoru s potrošačem ako ste potrošač, tj. ako ste fizička osoba i kupujete robu izvan okvira svoje poslovne djelatnosti ili izvan okvira samostalne obavljanja svoje profesije. U suprotnom, ne radi se o ugovoru s potrošačem i zaštita potrošača prema relevantnom zakonodavstvu i ovim općim uvjetima ne primjenjuje se na vas. Naročito, kao potrošač nemate pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga.

1.3. Koja posebna prava imate kao potrošač?

Kao potrošač, imate, osobito:

- pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu, kao što je putem telefona, e-pošte ili putem internetske trgovine (članak 5. ovih Općih uvjeta);

- pravo na jamstvo za robu, čiji su uvjeti i odredbe uređeni Postupkom za pritužbe;

- pravo na primitak informacija prije sklapanja ugovora (ove informacije sadržane su u ovim Uvjetima i odredbama ili na web-stranici);

- pravo na izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova koji proizlaze iz ugovora(članak 7.3. ovih Općih uvjeta).

1.4. Što uređuje naš pravni odnos?

Naš pravni odnos uređuju sljedeći dokumenti:

- %C2%A0 ove Uvjete i odredbe, koji definiraju i utvrđuju naša međusobna prava i obveze;

- Postupak za pritužbe, kojeg ćemo se pridržavati pri rješavanju pritužbi na robu;

- Uvjeti korištenja web-stranice, koji uređuju zaštitu vaših osobnih podataka, zaštitu sadržaja web-stranice i određena druga pitanja vezana uz korištenje web-stranice;

- uvjeti i upute navedeni na web-stranici, osobito pri sklapanju ugovora;

- narudžbu i naše prihvaćanje iste,

i, za pitanja koja ovdje nisu obuhvaćena, također i sljedećim zakonodavstvom:

- Zakon br. 89/2012 Zb., Građanski zakonik, s izmjenama i dopunama (u daljnjem tekstu"Građanski zakonik");

- Zakon br. 634/1992 Zb., o zaštiti potrošača, s izmjenama i dopunama (samo ako ste potrošač).

Ako se vaše mjesto prebivališta ili registrirano sjedište nalazi izvan Češke Republike, ili ako naš pravni odnos sadrži drugi međunarodni element, potvrđujete da se naš odnos uređuje češkim pravom. Ako ste potrošač i pravni sustav vaše zemlje prebivališta pruža višu razinu zaštite potrošača od češkog pravnog sustava, u pravnim odnosima vam se osigurava ta viša razina zaštite.

1.5. Kako dajete svoju suglasnost s općim uvjetima?

Slanjem narudžbe i potvrdom putem sučelja web-stranice potvrđujete da ste pročitali ove Uvjete i odredbe i da se s njima slažete.

Možemo izmijeniti ili dopuniti tekst Uvjeta i odredbi. Vaša prava i obveze uvijek su uređeni verzijom Uvjeta i odredbi koja je na snazi u trenutku njihovog nastanka.

2. UGOVOR O KUPOPRODAJI

2.1. Kako sključujemo kupoprodajni ugovor?

Na web-stranici se nalazi popis robe, uključujući opis glavnih značajki svakog artikla. Naveden je cijena svakog artikla, koja uključuje sve poreze, pristojbe i naknade. Prikaz robe služi isključivo u informativne svrhe i ne predstavlja ponudu za sklapanje ugovora u smislu članka 1732. stavka 2. Zakona o obveznom pravu. Za sklapanje ugovora morate poslati narudžbu i mi moramo prihvatiti tu narudžbu.

2.2. Kako naručiti?

Narudžbu uvijek možete poslati putem web-stranice (popunjavanjem obrasca), ili alternativno telefonom, e-poštom ili bilo kojom drugom metodom koju dopuštamo prema trenutačnim informacijama objavljenim na web-stranici. Narudžbu za sklapanje ugovora o kupnji redovite pretplate možete podnijeti putem obrasca dostupnog na web-stranici. E-poruka koju vam pošaljemo i obavještava vas o mogućnosti redovite pretplate ne predstavlja našu ponudu za sklapanje takvog ugovora.

Narudžba mora sadržavati sve informacije potrebne u obrascu, osobito točan opis naručenih dobara (ili šifru proizvoda, gdje je primjenjivo), količinu, odabrani način plaćanja i dostave te vaše kontaktne podatke (za dostavu i, gdje je primjenjivo, za naplatu).

Prije nego što pošaljete obvezujuću narudžbu, prikazat će vam se sažetak narudžbe koji uključuje konačnu cijenu (ovisno o odabranoj metodi dostave i plaćanja). Preporučujemo da posebno provjerite vrstu i količinu robe, kao i svoju e-adresu i adresu dostave. Sažetak vam pruža posljednju priliku da izmijenite unesene podatke.

Obvezujuću narudžbu podnosite klikom na gumb "Potvrdi narudžbu/Plaćanje Bitcoinom". Navedeni detaljiSmatramo da su podaci navedeni u obvezujućoj narudžbi točni i potpuni. Molimo vas da nas odmah obavijestite o svim promjenama telefonom ili e-poštom.

Obavijestit ćemo vas o primitku vaše narudžbe. Obavijest (potvrda) o primitku šalje se automatski i ne predstavlja prihvaćanje narudžbe s naše strane, osim ako to nije izričito navedeno u potvrdi.

Ako imamo bilo kakve sumnje u autentičnost ili valjanost narudžbe, možemo vas kontaktirati radi provjere. Možemo odbiti neovjerenu narudžbu. Takva se narudžba tada smatra kao da nije ni podnesena.

2.3. Kada je ugovor sklopljen?

Kupoprodajni ugovor sklopljen je u trenutku kada primite naše prihvaćanje narudžbe. Potvrda narudžbe bit će poslana na e-adresu koju ste naveli u narudžbi. Ako potvrda narudžbe nije primljena, ugovor je sklopljen u trenutku kada platite punu kupovnu cijenu ili preuzmete naručenu robu (ovisno o tome što nastupi prvo). Potvrda narudžbe (prihvat) može biti dio obavijesti o zaprimanju narudžbe u skladu s člankom 2.2. ovih uvjeta i odredbi (pod uvjetom da je to izričito navedeno u potvrdi) ili može biti poslana odvojeno od te potvrde.

Informacije o pojedinačnim tehničkim koracima koji vode do sklapanja ugovora vidljive su na sučelju web-stranice.

2.4. Možete li otkazati narudžbu koja je već poslana?

Možete otkazati narudžbu koju još nismo prihvatili (tj. niste primili naše prihvaćanje narudžbe u skladu s člankom 2.3. ovih Uvjeta i odredbi) telefonom ili e-poštom.  Sve narudžbe koje smo prihvatili obvezujuće su. Naknadno otkazivanje narudžbe moguće je samo uz naš dogovor. Ako se narudžba za robu otkaže na ovaj način, a ugovor o takvoj robi ne može se raskinuti (za detalje pogledajte članak 5.), imamo pravo na naknadu troškova koje smo već imali u vezi s ugovorom.

2.5. Može li se cijena prikazana na web-stranici promijeniti?

Cijene prikazanih proizvoda i cijene pakiranja, prijevoza i dostave vrijede sve dok su prikazane na web-stranici. Popusti na cijenu proizvoda ne mogu se kombinirati, osim ako na web-stranici nije izričito drugačije navedeno.

U slučaju očitog tehničkog pogreška s naše strane pri navođenju cijene robe na web-stranici ili tijekom postupka narudžbe, nismo obvezni isporučiti vam robu po toj očitoj pogrešnoj cijeni, čak i ako vam je potvrda narudžbe poslana u skladu s ovim uvjetima. U takvom slučaju zadržavamo pravo odustajanja od ugovora.

Ako navedeni cijena za robu na web-stranici ili tijekom postupka narudžbe više nije aktualna, o tome ćemo vas bez odgode obavijestiti. Ako vaša narudžba još nije prihvaćena, nismo obvezni sklopiti ugovor.

Naloge koji su predani ne pogađaju promjene cijena koje nastanu između trenutka predaje narudžbe i njezina prihvaćanja s naše strane u skladu s člankom 2.3 ovih uvjeta i odredbi.

2.6.Na kojim jezicima se može sklopiti ugovor?
Ugovor se može sklopiti na češkom jeziku, osim ako se izričito ne dogovorimo o drugom jeziku.

2.7.Možete li dobiti primjerak ugovora u tekstualnom obliku?

Ugovor nije sklopljen u pisanom obliku s potpisima ugovornih strana. Ugovor se sastoji od ovih općih uvjeta, vaše narudžbe i našeg prihvaćanja iste. Cijeli ugovor će bitiUgovor će biti poslan e-poštom ili, na vaš zahtjev, isprintan i poslan poštom. Ako se šalje poštom, možemo vas zamoliti da pokrijete povezane troškove.

2.8. Je li ugovor negdje pohranjen?
Ugovor (uključujući ove uvjete i odredbe) arhiviramo u elektroničkom obliku. Ugovor nije dostupan trećim stranama, ali ćemo vam ga poslati na zahtjev.
2.9.Što ako ne razumijete nešto u ugovoru?

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovim uvjetima i odredbama ili ugovorom, možete nas kontaktirati telefonom ili e-poštom. Rado ćemo vam pružiti sve potrebne informacije.

3. UVJETI PLAĆANJA

3.1. Koje načine plaćanja prihvaćamo?

Cijenu kupnje možete platiti prvenstveno sljedećim metodama:

- gotovinom prilikom dostave robe ili prilikom osobnog preuzimanja robe na mjestima za preuzimanje, ili prilikom osobnog preuzimanja na kontaktnim točkama mreže Zásilkovna;

- bankovnim prijenosom na naš bankovni račun prije isporuke (upute će biti dostavljene u potvrdi narudžbe);

- kartičnim plaćanjem unaprijed;

- korištenjem virtualne valute Bitcoin putem BitPay sustava za plaćanje.

Svi ostali načini plaćanja navedeni su na web-stranici.

Neki načini plaćanja (posebno plaćanje prilikom dostave) mogu podlijegati dodatnim troškovima. Ti su troškovi navedeni na web-stranici. U narudžbi će uvijek biti navedena konačna cijena koja već uključuje sve troškove povezane s odabranim načinom plaćanja.

3.2.Obrada plaćanja izvršenih virtualnom valutom Bitcoin

Plaćanja za robu u virtualnoj valuti Bitcoin obrađuju se putem BitPay sustava za plaćanje. Konverzija iz čeških kruna ili eura u virtualnu valutu Bitcoin izračunavat će se prema trenutnom tečaju Bitcoina koji pruža BitPay.

Kao potrošač koji plaća Bitcoinom, potvrđujete da ste upoznati s rizicima povezanim s plaćanjem Bitcoinom, osobito sa značajnom volatilnošću tečaja Bitcoina. Odlučujuća je cijena robe navedena u češkim kronama. Stoga vam može biti vraćena manja količina Bitcoina od količine Bitcoina terećene s vašeg Bitcoin računa kao kupoprodajna cijena. Iznos Bitcoina koji vam se vraća bit će određen na temelju tečaja BitPay-a.

3.3. Kada je kupoprodajna cijena dospjela?

U slučaju plaćanja gotovinom, cijena je dospjela prilikom preuzimanja robe. U slučaju bezgotovinskog plaćanja prije isporuke robe, cijena je dospjela u roku od pet dana od primitka narudžbe u skladu s člankom 2.3. Vaša obveza plaćanja cijene ispunjena je, u slučaju bezgotovinskog plaćanja, kada se odgovarajući iznos uplati na naš račun.

3.4. U kojoj se valuti može platiti?

Plaćanje robe moguće je u češkim krunama (CZK), eurima (EUR) ili virtualnoj valuti Bitcoin (BTC). Cijena navedena u češkim krunama je odlučujuća za utvrđivanje konačne cijene.

3.5. Kada možemo zatražiti polog ili plaćanje unaprijed?

Možemo zatražiti polog na kupovnu cijenu, osobito za narudžbe ukupne vrijednosti koja prelazi 5.000 CZK (200 EUR).

Nadalje, imamo pravo tražiti da platite punu cijenu robe prije njezine otpreme ili preuzimanja ( članak 2119. stavak 1. Zakonika o obveznim odnosima se ne primjenjuje).

3.6.Kako izdajemo računeKoji su zahtjevi u vezi s elektroničkim zapisima o prodaji?

PremaZakonu br. 112/2016 Coll., o evidentiranju prodaje,obvezni smo vam izdati račun. Također smo obvezni evidentirati primljenu prodaju online kod porezne uprave; u slučaju tehničkog kvara to se mora učiniti najkasnije u roku od 48 sati.

 Prodavač je obvezan izdati račun kupcu. Istovremeno je obvezan registrirati primljeni prihod online kod porezne uprave; u slučaju tehničkog kvara to se mora učiniti najkasnije u roku od 48 sati.
Slažući se s ovim uvjete i odredbe, također nam dajete suglasnost da vam račun dostavimo u elektroničkom obliku.

4. UVJETI DOSTAVE

4.1. Kako šaljemo robu?

Načini dostave navedeni su na web-stranici. Možete odabrati određeni način dostave prilikom narudžbe. Ako ne odaberete način dostave, mi ga možemo odrediti

za vas

.

4.2. Koliki su troškovi dostave?

Troškovi dostave uvijek ovise o veličini i prirodi robe te o cjeniku odabranog prijevoznika. Trenutni troškovi dostave navedeni su na web-stranici.

U narudžbi će uvijek biti prikazana konačna cijena koja već uključuje troškove odabrane metode dostave.

4.3. Kada ćemo vam isporučiti robu?

Rokovi isporuke uvijek ovise o dostupnosti robe i odabranoj metodi isporuke i plaćanja.

Robu koja je na zalihi obično predajemo prijevozniku u roku od pet radnih dana od primitka narudžbe (za plaćanje po primitku ili osobno preuzimanje), ili od datuma kada je uplata evidentirana na našem računu (za bankovne doznake).

Roba koja nije na zalihi bit će poslana što je prije moguće. Obavijestit ćemo vas o točnom datumu.

Dostava robe prema ovim uvjetima i odredbama podrazumijeva trenutak kada vam se roba dostavi. Ako bez opravdanog razloga odbijete preuzeti robu, to se neće smatrati našim neispunjavanjem obveze dostave robe, niti vašim odustajanjem od ugovora.

4.4. Što trebate učiniti prilikom preuzimanja robe?

Prilikom preuzimanja robe provjerite je li ambalaža neoštećena. Ako uočite bilo kakve nedostatke, odmah obavijestite prijevoznika i nas. Ako odbijete preuzeti pošiljku s oštećenom ambalažom, to se ne smatra neosnovanim odbijanjem primitka robe.

Po primitku robe (ili u trenutku kada ste bili obvezni primiti robu, ali to niste učinili, čime ste prekršili ugovor), odgovornost za slučajnu uništavateljsku, oštećenje ili gubitak robe prelazi na vas.

4.5. Što se događa ako ne preuzmete robu?

Ako zbog razloga na Vašoj strani roba treba biti isporučena ponovno ili na način različit od dogovorenog, obvezni ste platiti troškove povezane s takvom dostavom.

Ako ne preuzmete robu bez opravdanog razloga, imamo pravo na naknadu troškova povezanih s dostavom i skladištenjem robe, kao i bilo kojih drugih troškova koje smo imali zbog vašeg nepreuzimanja robe. Ti troškovi neće premašiti 10 CZK po danu skladištenja. Troškovi skladištenja mogu iznositi najviše 500 CZK ukupno, ili kupovnu cijenu ako je ona niža od 500 CZK.

Nadalje, u takvom slučaju imamo pravo odustati od ugovora.

5. ODUSTANAK OD UGOVORA O KUPOPRODAJI

5.1.          Kako možete odustati od ugovora?

Možete odustati od ugovora o kupnji u roku od 14 dana od primitka robe; u slučaju redovite isporuke robe, u roku od 14 dana od primitka prve isporuke; ako je isporuka podijeljena na nekoliko dijelova, od datuma primitka posljednje isporuke. Preporučujemo da svoju obavijest o odustajanju od ugovora o kupnji pošaljete na našu poštansku adresu ili e-poštu. Možete koristiti standardni obrazac za odustajanje od ugovora. Potvrdit ćemo primitak vaše obavijesti bez nepotrebnog odgađanja

.

Ne morate navesti razlog za odustajanje od ugovora.

5.2. Koje su posljedice odustajanja od ugovora?

Odustajanjem od ugovora ugovor se poništava od samog početka i smatra se kao da nikada nije ni sklopljen.

Ako vam je uz robu

,

uz vaš pristanak, darovana poklon-kartica, ugovor o darovanju prestaje važiti kada bilo koja od strana odustane od ugovora. Molimo vas da nam vratite poklon-karticu zajedno s vraćenom robom.

5.3. Kada nije moguće odustati od ugovora?

U skladu s člankom 1837. Zakona o obveznim odnosima, nije moguće odustati, između ostalog, od sljedećih ugovora:

- za isporuku robe koja je izmijenjena prema vašim željama ili za vašu osobu;

- za isporuku robe koja je pokvarljiva, kao i robe koja je nakon isporuke trajno pomiješana s drugom robom;

- za isporuku robe u zapečaćenoj ambalaži koju ste otvorili i koja se iz higijenskih razloga ne može vratiti.

5.4. Kako vratiti robu?

Obvezni ste nam vratiti robu u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora na našu adresu za dostavu, u bilo koju od naših poslovnica ili na adresu našeg sjedišta. Ne šaljite robu s naplatom pri dostavi. Nismo obvezni primiti robu poslanu s naplatom pri dostavi.

Preporučujemo da uz vraćenu robu priložite sljedeće:

- kopiju otpremnice i računa, ako su ti dokumenti izdani, ili drugi dokument koji dokazuje kupnju robe;

- pisanu izjavu o odustajanju od ugovora (koristeći naš obrazac ili na drugi način) i odabrani način povrata novca (bankovni prijenos, osobno preuzimanje gotovine, poštanski nalog ili na drugi način). Molimo vas da u izjavu uključite svoju adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.

Nepružanje bilo kojeg od gore navedenih dokumenata ne sprječava uspješnu obradu vaše odustajne izjave u skladu s zakonskim uvjetima.

5.5. Kada ćete dobiti povrat novca?

Sva primljena sredstva vratit ćemo vam u roku od 14 dana od vašeg odustajanja od ugovora. Imajte na umu, međutim, da nismo obvezni vratiti vam novac prije nego što nam vratite robu ili dokažete da ste robu poslali natrag.

Osim kupovne cijene, imate pravo i na povrat troškova dostave. Međutim, ako ste odabrali način dostave koji nije najjeftiniji od onih koje nudimo, vratit ćemo vam troškove dostave do iznosa koji odgovara najjeftinijem dostupnom načinu dostave.

Vratit ćemo vam novac:

- na isti način na koji smo ga primili,

ili; - na način koji zatražite;

Osim gore navedenih načina, uvijek možemo vratiti novac prijenosom na bankovni račun koji ste naveli ili na račun s kojeg je izvršen prijenos sredstava za plaćanje kupovne cijene (osim ako nam ne dostavite drugi račun unutar deset dana od odustajanja od ugovora). Prihvaćanjem ovih Prihvaćanjem ovih Uvjeta i odredbi, pristajete na prijenos sredstava kako je opisano u prethodnoj rečenici, pod uvjetom da to za vas ne podrazumijeva nikakve dodatne troškove.

Ako ste odabrali Bitcoin kao metodu plaćanja kupoprodajne cijene, iznos kupoprodajne cijene u češkim kronama bit će vam vraćen putem BitPay sustava za plaćanje, koji će zatim pretvoriti iznos kupoprodajne cijene u češkim kronama u Bitcoin po trenutnom tečaju. Tako pretvoreni iznos bit će vam vraćen u Bitcoinu na vaš Bitcoin račun.  

Odgovorni ste za troškove slanja vraćene robe na našu adresu, čak i ako se roba zbog svoje prirode ne može vratiti standardnom poštom.

5.6.Što ako su vraćena dobra oštećena?

Prilikomslanja dobara, molimo vas da ih zapakirate u odgovarajuće pakiranje kako biste spriječili oštećenje ili uništenje.

Ako utvrdimo da su dobra koja ste vratili oštećena, istrošena, zaprljana ili djelomično iskorištena, odgovorni ste nam za to smanjenje vrijednosti dobara.

Ako kupac primi oštećenu robu, dužan ju je prijaviti bez odgađanja, najkasnije dva (2) dana od primitka pošiljke. U nekim slučajevima, ovisno o vrsti prijevoznika, zahtjev se može prihvatiti čak i jedan dan nakon isteka tog roka.

Po otkrivanju oštećene robe, kupac je obvezan ispuniti obrazac za reklamacije dostupan na našoj web stranici.

Obrazac mora sadržavati sljedeće informacije:

Fotografije oštećene robe,

Fotografije ambalaže, uključujući transportnu ambalažu,

Ako je moguće, fotografije koje prikazuju položaj robe unutar paketa,

Fotografije otpremnice s nazivom primatelja,

Informacije o tome je li paket bio vidljivo oštećen prilikom dostave i je li sastavljen zapisnik o šteti.

Prigovor će biti obrađen što je brže moguće po primitku potpunih informacija i dokumentacije.

5.7. Kada se možemo odustati od kupoprodajnog ugovora?

Zadržavamo pravo odustajanja od ugovora u sljedećim slučajevima:

- zbog tehničke pogreške na web-stranici prikazan je očito netočan cijena za robu (članak 2.5. ovih Uvjeta i odredbi);

- iz objektivnih razloga (prvenstveno zato što se roba više ne proizvodi, dobavljač je prestao opskrbljivati Češku Republiku itd.), nije moguće isporučiti robu pod izvornim uvjetima;

- izvršenje postane objektivno nemoguće ili nezakonito.

U slučaju nastanka bilo koje od navedenih okolnosti, bez odgode ćemo vas obavijestiti o našem odustajanju od ugovora. Odustajanje stupa na snagu u trenutku kada vam je dostavljeno.

Ako ste već u cijelosti ili djelomično platili kupovnu cijenu, vratit ćemo primljeni iznos bankovnim prijenosom na račun koji nam navedete u tu svrhu ili s kojeg ste izvršili uplatu. Novac ćemo vratiti u roku od pet dana od odustajanja od ugovora o kupnji.

5.8. Možete li otkazati redovitu pretplatu?

Redovitu pretplatu možete otkazati slanjem e-pošte na našu adresu e-pošte. Rok za otkazivanje je 10 dana i počinje teći od dana kada primimo vaše obavještenje o otkazu.

i, ako ste potrošač, članaka2158. do 2174. Zakona o obveznom pravu).